BasQaz Audar — Поддержка

Голосовой переводчик: казахский, русский, английский, китайский

Нужна помощь с приложением BasQaz Audar? Напишите нам — мы поможем.

Связаться с нами

Электронная почта: support@basqaz.com
Отвечаем обычно в течение 1–2 рабочих дней. Опишите устройство, версию приложения и проблему — так быстрее поможем.

Частые вопросы

Перевод не работает / «нет связи». Проверьте интернет. Некоторые сети и VPN блокируют сервис — попробуйте сменить сеть или отключить VPN.
Не распознаёт речь. Говорите чуть ближе к микрофону и в тихом месте; убедитесь, что приложению разрешён доступ к микрофону в настройках телефона.
Казахский голос. Натуральный казахский голос работает офлайн; модель скачивается один раз при первом запуске.
Подписка «Премиум». Повышает дневной лимит переводов, продлевается автоматически. Управление и отмена — в настройках App Store / Google Play. При смене устройства нажмите «Восстановить покупку» в приложении.
Микрофон и приватность. Запись идёт только когда вы нажимаете «говорить». Регистрация не нужна.

Документы

Политика конфиденциальности: basqaz.com/privacy
Условия использования: basqaz.com/terms

English version

BasQaz Audar — Support

Voice translator: Kazakh, Russian, English, Chinese

Need help with the BasQaz Audar app? Get in touch — we're happy to help.

Contact us

Email: support@basqaz.com
We usually reply within 1–2 business days. Tell us your device, app version, and the issue so we can help faster.

FAQ

Translation doesn't work / "no connection". Check your internet. Some networks and VPNs block the service — try another network or turn the VPN off.
Speech isn't recognized. Speak a bit closer to the microphone in a quiet place, and make sure the app has microphone permission in your phone settings.
Kazakh voice. The natural Kazakh voice works offline; the model is downloaded once on first launch.
"Premium" subscription. Raises the daily translation limit and renews automatically. Manage or cancel it in your App Store / Google Play account settings. On a new device, tap "Restore purchase" in the app.
Microphone & privacy. Recording happens only while you press "speak". No sign-up required.